Siparişimi İptal Edebilir miyim?

Siparişimi İptal Edebilir miyim?

Sipariş verdiğiniz ürünü almaktan vazgeçmiş olabilirsiniz. Yanlış ürün sipariş vermiş olabilirsiniz sipariş vermek kadar iptal etmekte kolaydır. Siparişinizi verdiğinizde ödeme onayından sonra tedarik ve sevk aşamalarına geçer. Eğer siparişleriniz sevk edilmemişse siparişlerinizi iptal edebilirsiniz. Ürün sevk edilmişse ürünü teslim almayabilirsiniz veya iade sürecini başlatabilirsiniz


Dikkat: İptal etmek istediğiniz ürün size özel imal edilmiş veya size özel tedarik edilmiş olmamalı. Size özel olan siparişleri iptal edemezsiniz.

  1. Sayfanın sağ üstte bulunan Müşteri Hizmetleri bölümünü tıklayın.
  2. Müşteri Hizmetlerinden Siparişlerim linkini tıklatın. Eğer üye girişi henüz yapmadıysanız sistem sizi üye giriş bölümüne götürecektir.
  3. Listelenen siparişlerinizden iptal etmek istediğiniz Açık ibareli siparişinizi tıklatın.
  4. Siparişinizin detay sayfasında Siparişi İptal Et butonuna basın.
  5. Sipariş iptal nedeni yazdıktan sonra İptal Et butonuna basın.
  6. İptal ettiğiniz siparişin durumunu Müşteri Hizmetleri Bölümünden başvurular kısmından takip edin

Siparişlerinizi iptal etmemek için sipariş vermeden önce şunlara dikkat etmenizi tavsiye ederiz:

  • Almak istediğiniz üründen emin değilseniz, ürün detay sayfasından ürün ile ilgili bilgileri, teknik özelliklerini okuyunuz.
  • Ürün ile ilgili bilgi yeterli gelmediyse veya kararsız kaldıysanız, çağrı merkezimizi arayın.
  • Ürünü sepete atarken seçtiğiniz ürünü sepete attığınızdan emin olunuz ve siparişinizi bitirmeden önce ürünü ve miktarını kontrol ediniz.

Bu yardımın yeterli gelmediğini düşünüyorsanız, lütfen çağrı merkezimizi arayın veya müşteri hizmetlerine konu hakkında yazı yazın.

Çağrı Merkezi : 216 471 01 34 Destek E-Posta: satis@astronklima.com